سياسة إلغاء الطلب

نحن في Miracle Tree نهتم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم التام. نظرًا لارتباطنا بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء مميزة، نقدم لكم سياسة إلغاء الطلب التي تهدف إلى توفير معايير الشفافية والعدالة.

إلغاء الطلب قبل الشحن:

  • يحق للعميل إلغاء طلبه قبل عملية الشحن دون أي تكاليف إضافية.
  • يتعين على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لطلب إلغاء الطلب.
  • سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل في حال تم إلغاء الطلب قبل الشحن.

إلغاء الطلب بعد الشحن:

  • في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد عملية الشحن، يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج وجميع النفقات المتعلقة بالشحن.
  • يجب أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية ودون أي تلفيات خلال فترة زمنية محددة.
  • يتم قبول طلبات إلغاء الطلب بعد عملية الشحن في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
  • يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم طلب إلغاء الطلب بشكل رسمي وموثق.
  • سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج المُرجع والتأكد من سلامته وكماله.
  • يحتفظ Miracle Tree بالحق في رفض طلب إلغاء الطلب إذا لم يتم تقديمه وفقًا للشروط المحددة أعلاه.

نأمل أن تكون هذه السياسة تلبي احتياجاتكم، ونحن دائمًا في خدمتكم لأية استفسارات إضافية تتعلق بعمليات الشراء والإلغاء.

تحياتنا، فريق خدمة العملاء في Miracle Tree

Scroll to Top